불편개선3 [SB #21] 공공서비스를 이용하며 느낀 점 정리하기 공공서비스를 이용하며 느낀 점 정리하기Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 왜 공공서비스 경험을 기록해야 할까공공기관 민원 창구, 주민센터, 도서관, 보건소…이런 공공서비스를 이용하면서 느낀 점은대부분 그냥 지나쳐 버립니다.하지만 시니어 세대의 경험은서비스 품질 개선에 직접적으로 기여할 수 있는 자료가 됩니다.또한, 개인적으로도 반복되는 불편을 줄이는 데 도움을 줍니다.▣ 공공서비스 불편의 주요 원인복잡한 절차와 용어 전문 용어와 불필요한 서류 요구로 인한 혼란물리적 접근성 부족 휠체어, 유모차, 이동 약자를 위한 편의시설 부족디지털 전환 격차 온라인 예약, 전자서명 등 디지털 접근 장벽▣ 기록이 창의적인 개선으로 이어지는 과정이용 후 바로 메모하기→ .. 2025. 8. 23. [SB #20] 설명서, 포장지, 앱… 너무 어려운 건 왜일까? 설명서, 포장지, 앱… 너무 어려운 건 왜일까?Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 편리함을 위해 만든 것들이 왜 불편해질까제품의 설명서, 음식 포장지, 그리고 앱 사용 화면까지…분명 편리함을 제공하기 위해 만들어진 것들이정작 사용자에게는 불편과 혼란을 주는 경우가 많습니다.그 이유는 제작자의 시선과 사용자의 시선이 다르기 때문입니다.특히 시니어 세대는 작은 글씨, 복잡한 용어, 불필요한 단계 때문에 필요 이상의 피로를 느낍니다.▣ 불편함의 원인 세 가지전문가 중심의 설계 개발자나 디자이너의 논리로 만든 구조, 초보자는 이해하기 어려움불필요하게 많은 기능 모든 사람을 만족시키려다 핵심 기능이 묻힘시니어 접근성 미흡 글씨 크기, 버튼 위치, 색 대비 등 .. 2025. 8. 22. [SB #17] “이런 게 있었으면…”을 메모하는 습관 기르기 “이런 게 있었으면…”을 메모하는 습관 기르기Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 떠오른 생각은 금방 사라진다살다 보면 문득 “아, 이런 게 있었으면 좋겠다”라는 생각이 떠오를 때가 있습니다.그 순간은 번쩍하고 빛나지만, 몇 분만 지나면 흐릿해지고 결국 잊혀지기 쉽습니다.이 귀한 순간을 잡는 가장 확실한 방법이 바로 메모 습관입니다.▣ 메모가 창의력을 지키는 방법메모는 단순히 기록이 아니라, 아이디어의 안전장치입니다.아무리 훌륭한 아이디어라도 머릿속에만 두면 사라질 가능성이 큽니다.간단히라도 메모해 두면, 시간이 지난 후 다시 꺼내어 구체화할 수 있습니다.불편함 해결 아이디어: 버스 정류장에 날씨 알림판이 있으면 좋겠다새로운 서비스 아이디어: 시장 장바구니 무게를.. 2025. 8. 19. 이전 1 다음 이 광고는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다. 반응형
