서비스기획2 [SB #39] 시니어 대상 서비스 기획 시 주의할 점 시니어 대상 서비스 기획 시 주의할 점Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 시니어 서비스, 왜 특별한 접근이 필요할까?시니어 대상 서비스는 단순히 나이만 고려하는 것이 아닙니다.신체·인지 능력, 경제 상황, 디지털 활용도 등다양한 요소를 함께 분석해야 성공 확률이 높아집니다.젊은 세대 중심의 서비스 기획 방식을 그대로 적용하면오히려 시니어 고객의 접근성과 만족도가 떨어질 수 있습니다.▣ 기획 단계에서 꼭 체크해야 할 4가지 포인트접근성(Accessibility) 글자 크기, 색상 대비, 버튼 크기 등을 시니어 눈높이에 맞게 설계합니다.단순성(Simple UX) 복잡한 절차보다 한 번에 이해할 수 있는 구조가 중요합니다.신뢰성(Trust) 개인정보 보호,.. 2025. 9. 10. [SB #37] 사용자의 하루를 상상하며 시나리오 짜보기 사용자의 하루를 상상하며 시나리오 짜보기Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 시나리오는 사용자 경험의 지도입니다좋은 아이디어도 사용자가 실제로 어떻게 이용할지구체적으로 그려보지 않으면 실행력이 떨어집니다.시나리오를 작성하면 사용자의 하루 속에당신의 서비스가 어떻게 녹아드는지 명확하게 알 수 있습니다. ▣ 시나리오 작성의 핵심 단계사용자 설정 연령, 생활 패턴, 관심사, 불편함을 정의합니다.하루의 흐름 기록 아침부터 저녁까지의 행동을 시간 순서로 적습니다.서비스 접점 찾기 사용자가 당신의 서비스를 필요로 하는 순간을 표시합니다.▣ 시니어 창작자의 강점 – 세심한 관찰력시니어 세대는 다양한 사람과 상황을 겪어왔기에사용자의 감정 변화와 작은 불편을 포착하는 .. 2025. 9. 8. 이전 1 다음 이 광고는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다. 반응형
