시니어마케팅2 [SB #40] ‘좋은 서비스’의 공통점 찾아보기 (사례 분석) ‘좋은 서비스’의 공통점 찾아보기 (사례 분석)Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 왜 ‘좋은 서비스’는 기억에 오래 남을까?좋은 서비스는 단순히 제품이나 기능만을 의미하지 않습니다.사용자의 경험 전체가 만족스러울 때, 우리는 그 서비스를 ‘좋다’고 기억합니다.편리함, 신뢰감, 감동 포인트가 잘 어우러진 서비스는재이용률이 높고, 자연스럽게 입소문이 퍼집니다.▣ 좋은 서비스의 4가지 공통점명확한 목적 사용자가 이 서비스를 통해 무엇을 얻을 수 있는지 즉시 이해합니다.쉬운 사용성 복잡한 절차 대신 직관적인 UI·UX로 설계되어 있습니다.일관된 품질 언제, 어디서나 동일한 품질을 유지해 신뢰를 줍니다.감동 요소 예상치 못한 친절이나 배려가 더해집니다. (.. 2025. 9. 11. [SB #39] 시니어 대상 서비스 기획 시 주의할 점 시니어 대상 서비스 기획 시 주의할 점Senior Brainwave 시리즈“아이디어는 결코 나이 들지 않습니다.”▣ 시니어 서비스, 왜 특별한 접근이 필요할까?시니어 대상 서비스는 단순히 나이만 고려하는 것이 아닙니다.신체·인지 능력, 경제 상황, 디지털 활용도 등다양한 요소를 함께 분석해야 성공 확률이 높아집니다.젊은 세대 중심의 서비스 기획 방식을 그대로 적용하면오히려 시니어 고객의 접근성과 만족도가 떨어질 수 있습니다.▣ 기획 단계에서 꼭 체크해야 할 4가지 포인트접근성(Accessibility) 글자 크기, 색상 대비, 버튼 크기 등을 시니어 눈높이에 맞게 설계합니다.단순성(Simple UX) 복잡한 절차보다 한 번에 이해할 수 있는 구조가 중요합니다.신뢰성(Trust) 개인정보 보호,.. 2025. 9. 10. 이전 1 다음 이 광고는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다. 반응형
